Частые вопросы

• 1. Как оформить заказ?

  Вы можете оформить заказ самостоятельно через наше приложение: выберите понравившийся бокс и удобную дату доставки — и мы всё организуем. Важно: если вы планируете заказать более 20 сетов, пожалуйста, свяжитесь с нами минимум за сутки до мероприятия.

• 2. Оплата

  Мы работаем по 100% предоплате. Доступны следующие способы: Банковская карта Вы оплачиваете заказ по ссылке — как в обычном интернет-магазине. Удобно и быстро. Счёт на оплату через Kaspi.kz Менеджер выставит счёт по номеру телефона или номеру карты. Счет появится в приложении Kaspi.kz Для юридических лиц: Свяжитесь с нашим менеджером — вы сможете оплатить по безналичному расчету, а мы предоставим полный пакет закрывающих документов. Минимальная сумма заказа — 25 000 ₸

• 3. Доставка

  Стоимость доставки в пределах города — 4 000 ₸ Стоимость доставки за пределами города — 10 000 ₸ При заказе от 100 000 ₸ доставка бесплатная Мы доставляем заказы точно ко времени — в термосумках, сохраняющих оптимальную температуру блюд.

• 4. Можно ли забрать заказ самостоятельно?

  Да, самовывоз возможен — просто предупредите нашего менеджера заранее, указав дату и время. Адреса самовывоза: Алматы: ул. Красногорская, 69 Астана: ул. Орлыкол, 10б

• 5. На сколько человек рассчитан бокс?

  В среднем 1 бокс рассчитан на 4 человек. Всё зависит от формата мероприятия. Для небольших встреч подойдут сеты с горячим, мини-бургерами, канапе или брускеттами. Для компании из 10 гостей рекомендуем 4–5 боксов, чтобы каждый гость нашёл закуску по вкусу.

• 6. Можно ли изменить состав сета или заменить ингредиенты?

  Да, возможны индивидуальные корректировки. Уточните это при оформлении заказа с менеджером.

• 7. Есть ли готовые решения под мероприятие?

  Да. Мы предлагаем комбо-наборы — это готовые решения, чтобы вы не тратили время на выбор и планирование. Всё продумано: сбалансированное меню, посуда и возможность добавить напитки и обслуживание.

• 8. Можно ли заказать обслуживание с официантом?

  Да. Вы можете заказать официанта на мероприятие: Время работы: 3 часа обслуживания + 2 часа (на подготовку и демонтаж) Стоимость: 30 000 ₸ Официант поможет в сервировке и обеспечит обслуживание на высшем уровне.

• 9. Есть ли сервировка, мебель и посуда?

  Сервировка Сеты Chefs Table легко и быстро сервируются. По желанию можно заказать дополнительные элементы сервировки. Посуда Возможна аренда ресторанной посуды для мероприятий. Также доступны одноразовые крафтовые наборы — не пластик, а эстетичные и качественные материалы. Мебель Если вы планируете событие и вам нужно арендовать мебель, посуду, текстиль, декор или оборудование — мы с радостью поможем. Оформить аренду можно на сайте: https://event-rent.kz

• 10. Можно ли добавить чай и кофе?

  Да. К любому заказу можно добавить чай и кофе. Мы предоставим всё необходимое оборудование: кофемашину, чайную станцию, посуду и т.д.

• 11. Сервис

  Наш подход — это высокий ресторанный стандарт в формате выездного кейтеринга. Слаженная команда, точная логистика, премиальная подача и внимательное обслуживание — именно поэтому нам доверяют частные клиенты и крупные бренды.

• 12. Вы работаете только в Алматы и Астане?

  На данный момент доставка осуществляется в Алматы и Астане. Если вы планируете мероприятие в другом городе — свяжитесь с нами, возможно, мы сможем предложить решение.

• 13. Куда обратиться, если есть вопросы?

  Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы всегда на связи: +7 708 102 18 65 С 9:00 до 20:00, без выходных Контакт руководителя: +7 707 835 24 37 (по вопросам сервиса, предложений и особых ситуаций)

• 14. Не нашли нужного варианта?

  Мы с удовольствием разработаем индивидуальное меню под ваше мероприятие. Свяжитесь с отделом продаж — мы предложим лучшее решение под ваш формат.

• 15. Акции и бонусы

  Актуальные предложения — на главной странице сайта. Также у нас действует бонусная система: Кэшбэк 10% с каждого заказа Оплатить баллами можно до 30% суммы заказа 1 балл = 1 ₸

• 16. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».